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Envíos y devoluciones

1. Garantía ARUM:

Todos nuestros relojes han sido objeto de una revisión completa. Su buen funcionamiento esta garantizado por la normativa vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de noviembre)

Quedan excluidos de esta garantía todos los daños causados accidentalmente, o que resulten de una utilización inapropiada.

2. Derecho de desistimiento:

ARTICULOS OCASIÓN O SEGUNDA MANO: Los producto de ocasión o segunda mano, no admitirán reembolsos, en caso de que el cliente finalmente no desee el articulo y quiera devolver el pedido, la devolución se hará en forma de vale, que podrá usarlo cuando quiera, no tiene caducidad. Los portes de devolución corren a cargo del comprador.
ARTICULOS NUEVOS: El cliente tiene un plazo de 15 días hábiles desde la fecha de la recepción del artículo, para ejercer el derecho de desistimiento si no está conforme con su compra. La devolución debe producirse con el producto en perfectas condiciones y con toda la documentación incluida. Una vez recibido el producto en perfectas condiciones en nuestro establecimiento de la calle Ayala 28, se admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada. Los portes de devolución o cambio serán a cargo del comprador y se descontarán los gastos de envío iniciales del importe de la devolución. (SOLO EN ARTICULOS NUEVOS)

JOYERIA ARUM

Calle Ayala 28

28001

Madrid-España

Teléfono:

0034 915784679

Email: arum24@arum24.es

3. Nuestros precios:

Todos nuestros artículos son o de segunda mano o de ocasión por eso en algunos de ellos indicamos el precio del artículo de nuevo y el precio nuestro de ocasión.

4. Resolución de litigios en línea:

https://webgate.ec.europa.eu/odr

5. Hoja de reclamaciones:

Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor en nuestro local situado en la calle Ayala 28, Madrid

6. Costes

El coste de los envíos tanto nacionales como internacionales se calcula en función de variables como son el peso, el volumen, el tramo de recorrido, etc. y siguiendo las tarifas establecidas con el operador logístico de transporte, en nuestro caso MRW y FEDEX.

Los envíos se realizan a portes debidos.

Precios aproximados:

0-500 €: 40 €

501-1000 €: 70 €

1001-1500 €: 100 €

1501-2000 €: 130 €

2001-2500 €: 160 €

2501-3000 €: 160 €

3001 € y mas: 190 €

Para envíos a clientes de países que no pertenecen a la Unión Europea, serán estos quienes se encarguen de los impuestos, tasas y aranceles derivados de la importación de los diversos artículos.

Todos los envíos están asegurados y en caso de extravío de la mercancía, el cliente no tiene responsabilidad alguna, y por tanto se le devolverá la cantidad completa abonada.

7. Plazos de entrega:

Los plazos de entrega para territorio nacional son de 24/48 horas, aunque la mayoría de las entregas se realizan en 24 horas.

Para envíos internacionales a Europa el plazo es de 72 horas. Para el resto de continentes, consultar con las agencias especializadas MRW y FedEx.

En todos los envíos se entregará al cliente a través de mail, sms, o llamada telefónica, el número de envío falicilitado por la compañía de mensajería.

8. Pagos:

Los pagos se realizan a través de transferencia bancaria. Para facilitarle nuestros datos bancarios, pueden ponerse en contacto con nosotros a través de email(arum24@arum24.es) vía telefónica (+34) 91 578 46 79. También tiene la posibilidad de abonar directamente la cantidad en nuestra tienda, en la calle Ayala nº 28, 28001, Madrid.

Una vez comprobado el ingreso, los trámites para realizar el envío se producen inmediatamente.

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